Politique de confidentialité

Chez richville.casino, nous accordons la priorité à la protection de votre vie privée et à la sécurisation de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site Web (le « Site Web ») ou utilisez nos services (les « Services »). En accédant à notre site Web ou à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas, veuillez vous abstenir d’utiliser notre site Web ou nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter auprès de vous les catégories d’informations suivantes :

Informations d'identification personnelle : cela comprend votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone et d'autres détails que vous fournissez lors de l'enregistrement de votre compte, des transactions ou des interactions avec notre équipe de support client.
Informations financières : Lorsque vous déposez ou retirez des fonds, nous pouvons collecter des détails liés au paiement, tels que des numéros de carte de crédit partiels, des informations de portefeuille électronique ou des détails de compte bancaire. Nous travaillons en partenariat avec des processeurs de paiement de confiance pour garantir la sécurité et nous ne stockons pas d'informations de paiement complètes sur nos serveurs.
Informations techniques et d'utilisation : Nous collectons automatiquement des données lorsque vous utilisez notre site Web, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les spécifications de l'appareil, les URL de référence, les pages visitées et les horodatages de votre activité. Nous utilisons des cookies, des balises Web et des technologies similaires pour collecter ces données.
Données de communication : Nous pouvons conserver des enregistrements de vos interactions avec nous, y compris des e-mails, des transcriptions de chat en direct et des journaux d'appels téléphoniques, pour garantir un service de qualité et résoudre les demandes de renseignements.
Informations de vérification : Pour répondre aux obligations réglementaires et légales, nous pouvons demander des documents tels que des pièces d'identité délivrées par le gouvernement, des factures de services publics ou toute autre preuve d'identité pour vérifier votre compte.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Fourniture et gestion de services : pour configurer et maintenir votre compte, traiter les dépôts et les retraits, fournir un support client personnalisé et assurer un fonctionnement transparent du site Web et des services.
Sécurité des comptes et prévention de la fraude : pour authentifier votre identité, détecter et prévenir les activités frauduleuses et protéger l'intégrité de votre compte et de notre plateforme.
Conformité légale et réglementaire : respecter les lois applicables, les réglementations de jeu et les exigences de licence dans nos juridictions d'exploitation.
Marketing et communication : pour vous envoyer des notifications liées aux services, des mises à jour, des offres promotionnelles et du contenu personnalisé sur nos services, lorsque la loi le permet. Vous pouvez désactiver les communications marketing via les paramètres de votre compte.
Amélioration des services : pour analyser les interactions des utilisateurs, personnaliser votre expérience et optimiser la fonctionnalité et la conception de notre site Web et de nos services.
Analyses et recherches : effectuer des analyses de données, suivre les tendances et obtenir des informations sur les préférences des utilisateurs afin d'affiner nos offres et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons divulguer vos informations aux destinataires suivants sous des conditions strictes :

Fournisseurs de services tiers : nous collaborons avec des fournisseurs de confiance pour des services tels que le traitement des paiements, la vérification d'identité, l'hébergement cloud, les campagnes marketing et l'analyse de données. Ces fournisseurs sont tenus par des contrats de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
Autorités réglementaires et juridiques : Nous pouvons partager vos informations avec les régulateurs des jeux, les forces de l'ordre ou d'autres entités gouvernementales lorsque la loi l'exige, par exemple pour nous conformer aux obligations de lutte contre le blanchiment d'argent ou de prévention de la fraude.
Transferts d’entreprise : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et de tout changement qui en résulterait dans nos pratiques de confidentialité.
Avec votre autorisation : nous pouvons partager vos données avec des tiers si vous donnez votre consentement explicite, par exemple pour des partenariats ou des campagnes promotionnelles.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et collecter des données sur vos interactions sur le site Web. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Notre utilisation des cookies comprend :

Cookies essentiels : requis pour les fonctionnalités de base du site Web, telles que la connexion au compte et le traitement des transactions.
Cookies de performance : collectez des données anonymisées sur la façon dont vous naviguez sur notre site Web, nous aidant ainsi à identifier les erreurs et à améliorer les performances.
Cookies de fonctionnalité : stockez vos préférences, telles que les paramètres de langue ou de devise, pour offrir une expérience sur mesure.
Cookies publicitaires : permettez-nous de diffuser des annonces personnalisées en fonction de vos intérêts et de votre historique de navigation, lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur ou l'outil de consentement aux cookies de notre site Web. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site Web.

5. Sécurité de vos informations

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, altération ou perte. Il s’agit notamment du cryptage SSL, des serveurs sécurisés, de l’authentification multifacteur et des audits de sécurité réguliers. Bien que nous nous efforcions d’assurer une sécurité maximale, aucun système en ligne n’est entièrement sans risque et nous ne pouvons pas garantir une protection absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou pour nous conformer aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, vos données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité conformément aux normes de l'industrie.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander des corrections aux données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données sous certaines conditions, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale.
Droit de restreindre le traitement : demandez des limitations sur la façon dont nous traitons vos données dans des scénarios spécifiques.
Droit à la portabilité des données : demandez vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre fournisseur de services.
Droit d’opposition : S’opposer à certaines activités de traitement de données, telles que la commercialisation ou le profilage, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vérifier votre identité pour traiter votre demande en toute sécurité et répondre dans le délai légalement requis.

8. Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites externes non exploités par nous, tels que des passerelles de paiement ou des partenaires affiliés. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de partager toute information.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons réviser périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les mises à jour de nos pratiques, exigences légales ou besoins opérationnels. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Courriel : [email protected]

Dernière mise à jour : 27 avril 2025