Política de privacidad

En richville.casino, priorizamos salvaguardar su privacidad y proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, compartimos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio web") o utiliza nuestros servicios (los "Servicios"). Al acceder a nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no da su consentimiento, absténgase de utilizar nuestro sitio web o servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilarle las siguientes categorías de información:

Información de identificación personal: incluye su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de teléfono y otros detalles que proporcione durante el registro de la cuenta, transacciones o interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Información financiera: cuando deposita o retira fondos, podemos recopilar detalles relacionados con el pago, como números parciales de tarjetas de crédito, información de billetera electrónica o detalles de cuentas bancarias. Nos asociamos con procesadores de pagos confiables para garantizar la seguridad y no almacenamos información de pago completa en nuestros servidores.
Información técnica y de uso: recopilamos datos automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, especificaciones del dispositivo, URL de referencia, páginas visitadas y marcas de tiempo de su actividad. Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar estos datos.
Datos de comunicación: Podemos conservar registros de sus interacciones con nosotros, incluidos correos electrónicos, transcripciones de chat en vivo y registros de llamadas telefónicas, para garantizar un servicio de calidad y resolver consultas.
Información de verificación: Para cumplir con las obligaciones regulatorias y legales, podemos solicitar documentos como identificaciones emitidas por el gobierno, facturas de servicios públicos u otra prueba de identidad para verificar su cuenta.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

Entrega y gestión de servicios: para configurar y mantener su cuenta, procesar depósitos y retiros, brindar atención al cliente personalizada y garantizar el funcionamiento sin problemas del sitio web y los servicios.
Seguridad de cuentas y prevención de fraude: para autenticar su identidad, detectar y prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de su cuenta y nuestra plataforma.
Cumplimiento legal y regulatorio: Cumplir con las leyes aplicables, las regulaciones de juego y los requisitos de licencia en nuestras jurisdicciones operativas.
Marketing y comunicación: Para enviarle notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones, ofertas promocionales y contenido personalizado sobre nuestros Servicios, cuando lo permita la ley. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing a través de la configuración de su cuenta.
Mejora del servicio: para analizar las interacciones de los usuarios, personalizar su experiencia y optimizar la funcionalidad y el diseño de nuestro sitio web y servicios.
Análisis e investigación: realizar análisis de datos, realizar un seguimiento de las tendencias y obtener información sobre las preferencias de los usuarios para perfeccionar nuestras ofertas y mejorar la satisfacción de los usuarios.

3. Cómo compartimos su información

Podemos divulgar su información a los siguientes destinatarios bajo condiciones estrictas:

Proveedores de servicios externos: colaboramos con proveedores confiables para servicios como procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento en la nube, campañas de marketing y análisis de datos. Estos proveedores están sujetos a contratos para proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines especificados.
Autoridades regulatorias y legales: Podemos compartir su información con reguladores de juegos, fuerzas del orden u otras entidades gubernamentales cuando lo exija la ley, como para cumplir con las obligaciones contra el lavado de dinero o la prevención del fraude.
Transferencias comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad. Le informaremos de dicha transferencia y de cualquier cambio resultante en nuestras prácticas de privacidad.
Con su permiso: Podemos compartir sus datos con terceros si usted proporciona su consentimiento explícito, como para asociaciones o campañas promocionales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y recopilar datos sobre las interacciones de su sitio web. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo. Nuestro uso de cookies incluye:

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad principal del sitio web, como el inicio de sesión de la cuenta y el procesamiento de transacciones.
Cookies de rendimiento: recopilan datos anónimos sobre cómo navega por nuestro sitio web, lo que nos ayuda a identificar errores y mejorar el rendimiento.
Cookies de funcionalidad: almacene sus preferencias, como la configuración de idioma o moneda, para brindar una experiencia personalizada.
Cookies publicitarias: Permítanos ofrecerle anuncios personalizados basados en sus intereses e historial de navegación, cuando esté permitido.

Puede controlar la configuración de cookies a través de su navegador o de la herramienta de consentimiento de cookies de nuestro sitio web. Deshabilitar ciertas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Seguridad de su información

Empleamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, mal uso, alteración o pérdida. Estos incluyen cifrado SSL, servidores seguros, autenticación multifactor y auditorías de seguridad periódicas. Si bien nos esforzamos por garantizar la máxima seguridad, ningún sistema en línea está completamente libre de riesgos y no podemos garantizar una protección absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad o para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios u operativos. Una vez que ya no sean necesarios, sus datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura de acuerdo con los estándares de la industria.

7. Tus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de Acceso: Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Solicitar correcciones a datos inexactos o incompletos.
Derecho de Borrado: Solicitar la supresión de sus datos bajo determinadas condiciones, como cuando ya no sean necesarios para su finalidad original.
Derecho a restringir el procesamiento: solicite limitaciones sobre cómo procesamos sus datos en escenarios específicos.
Derecho a la portabilidad de datos: solicite sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho a oponerse: oponerse a determinadas actividades de procesamiento de datos, como marketing o elaboración de perfiles, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación. Podemos verificar su identidad para procesar su solicitud de forma segura y responder dentro del plazo legalmente requerido.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos no operados por nosotros, como pasarelas de pago o socios afiliados. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir cualquier información.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar actualizaciones de nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@richville.casino

Última actualización: 27 de abril de 2025